POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

CHEZ SOFIEN ABED, NOUS METTONS UN POINT D'HONNEUR À PROPOSER DES CRÉATIONS UNIQUES ET DE QUALITÉ, CONÇUES AVEC SOIN ET DANS LE RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT. SI TOUTEFOIS VOUS N'ÊTES PAS ENTIÈREMENT SATISFAIT DE VOTRE ACHAT, NOUS VOUS OFFRONS UNE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT TRANSPARENTE ET ÉQUITABLE.

1. CONDITIONS DE RETOUR

VOUS DISPOSEZ D'UN DÉLAI DE 14 JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE POUR DEMANDER UN RETOUR.

LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE, NON PORTÉS, NON LAVÉS ET AVEC TOUTES LES ÉTIQUETTES ET L'EMBALLAGE D'ORIGINE.

LES ARTICLES SUR MESURE, PERSONNALISÉS OU EN PRÉ-COMMANDE NE SONT NI REMBOURSABLES NI ÉCHANGEABLES, SAUF EN CAS DE DÉFAUT DE FABRICATION.

LES ACCESSOIRES ET LES ARTICLES PROMOTIONNELS FONT L'OBJET D'UNE VENTE FINALE ET NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENTÈLE À L'ADRESSE CONTACT@SOFIENABED.COM EN PRÉCISANT VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE ET LE MOTIF DU RETOUR.

UNE CONFIRMATION AVEC LES INSTRUCTIONS DE RETOUR VOUS SERA ENVOYÉE DANS LES 48 HEURES.

RENVOYEZ LES ARTICLES VIA UN SERVICE DE SUIVI À L'ADRESSE QUI VOUS SERA COMMUNIQUÉE. LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT, SAUF EN CAS DE PRODUIT DÉFECTUEUX OU D'ERREUR DE NOTRE PART.

UNE FOIS LE COLIS REÇU ET INSPECTÉ, VOUS SEREZ INFORMÉ DE L'ACCEPTATION OU DU REFUS DE VOTRE RETOUR.

3. REMBOURSEMENT

SI VOTRE RETOUR EST ACCEPTÉ, UN REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ PAR LE MOYEN DE PAIEMENT INITIAL DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS OUVRABLES.

LES FRAIS DE LIVRAISON INITIAUX NE SONT PAS REMBOURSABLES, SAUF EN CAS D'ERREUR DE NOTRE PART.

SI LE RETOUR NE CONFORME PAS À NOS CONDITIONS, IL PEUT ÊTRE REFUSÉ OU UN AVOIR PEUT ÊTRE OFFERT EN REMPLACEMENT.

4. ÉCHANGES

NOUS NE PROPOSONS PAS D'ÉCHANGES DIRECTS. SI VOUS SOUHAITEZ UNE TAILLE OU UN MODÈLE DIFFÉRENT, NOUS VOUS INVITONS À RETOURNER L'ARTICLE EN QUESTION ET À PASSER UNE NOUVELLE COMMANDE.

5. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONES

SI VOUS RECEVEZ UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU QUI NE CORRESPOND PAS À VOTRE COMMANDE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA RÉCEPTION AVEC DES PHOTOS DE L'ARTICLE EN QUESTION. NOUS VOUS PROPOSERONS UNE SOLUTION ADAPTÉE (REMPLACEMENT, REMBOURSEMENT OU AVOIR).

6. EXCEPTIONS ET CAS PARTICULIERS

EN RAISON DE NOTRE ENGAGEMENT POUR UNE MODE RESPONSABLE ET DE NOTRE PRODUCTION ARTISANALE EN SÉRIE LIMITÉE, CERTAINES VARIATIONS DE MATIÈRE OU DE FINITION PEUVENT EXISTER ET NE SERONT PAS CONSIDÉRÉES COMME DES DÉFAUTS.

NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE REFUSER TOUT RETOUR QUI NE RESPECTE PAS NOTRE POLITIQUE OU MONTRE DES SIGNES D'UTILISATION ABUSIVE.

POUR TOUTES QUESTIONS, N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER À CONTACT@SOFIENABED.COM. NOUS SERONS RAVIS DE VOUS ACCOMPAGNER DANS VOTRE EXPÉRIENCE AVEC SOFIEN ABED.